Algemene voorwaarden
Organisatie
Wiener Konditorei
Korte Poten
242511EE
Den Haag
Telefoonnummer: 070 - 3600 549
Emailadres: contact@wienerkonditorei.nl
KvK-nummer: 27037031
BTW-identificatienummer: NL001718635B75
Wiener Konditorei
Korte Poten
242511EE
Den Haag
Telefoonnummer: 070 - 3600 549
Emailadres: contact@wienerkonditorei.nl
KvK-nummer: 27037031
BTW-identificatienummer: NL001718635B75
Toepasselijkheid
De algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle
aanbiedingen door, bestellingen bij, leveringen door en betalingen aan Wiener
Konditorei. Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien dit
vooraf, schriftelijk en expliciet op punten gebeurt, waarbij de overige
bepalingen onverkort van kracht blijven. Door het accepteren van een aanbieding
of het plaatsen van een bestelling geeft de klant Wiener Konditorei te kennen
deze voorwaarden te aanvaarden.
Aanbiedingen en prijzen
Aanbiedingen door en prijzen van Wiener Konditorei zijn
vrijblijvend. Wiener Konditorei accepteert geen aansprakelijkheid voor zet- of
drukfouten. Wiener Konditorei behoudt het recht om wijzigingen in kostprijzen,
valutakoersen of (wettelijke) voorschriften per direct door te berekenen. Alle
geldende prijzen zijn steeds inclusief BTW en exclusief verzendkosten,
eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of
schriftelijk overeengekomen.
Alle prijzen zijn gebaseerd op afhalen bij de winkels van Wiener Konditorei. Bij bezorging worden extra kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden in dat geval direct bij het bestellen zichtbaar gemaakt of telefonisch met de klant besproken.
Alle prijzen zijn gebaseerd op afhalen bij de winkels van Wiener Konditorei. Bij bezorging worden extra kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden in dat geval direct bij het bestellen zichtbaar gemaakt of telefonisch met de klant besproken.
Diensten
De dienst die wienerkonditorei.nl aanbiedt is het verkopen
en bezorgen van taarten, gebak en daaraan gerelateerde producten binnen een
bepaalde regio in Nederland. Wiener Konditorei behoudt zich het recht voor
de Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.
Producten
Afhankelijk van seizoen en beschikbaarheid van grondstoffen,
kunnen de te leveren producten iets afwijken van de afbeeldingen op de website.
Besteltijd
De klant kan van maandag tot en met zaterdag tot 14.00 uur
bestellen voor levering de volgende dag. Uitzondering daarop zijn producten
waarbij op de website wordt vermeldt dat er een langere levertijd geldt.
Maandag is Wiener Konditorei gesloten en voor deze dag is het niet mogelijk om
te bestellen. Bestellingen geplaatst op zondag kunnen op zijn vroegst geleverd
worden op dinsdag.
Rond feestdagen kunnen andere besteltijden gelden.
Rond feestdagen kunnen andere besteltijden gelden.
Bestellingen
Door het plaatsen van een bestelling per telefoon, e-mail of
internet is de overeenkomst een feit. Wiener Konditorei behoudt zich het recht
om bestellingen zonder opgave van reden te weigeren, dan wel voorwaarden
daaraan te verbinden, zoals het vragen van een vooruitbetaling.
Bestellingen worden altijd bevestigd door een e-mail naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres. Controleer goed alle gegevens. Ontvangt u geen bevestiging per e-mail, dan kunnen wij levering van uw bestelling niet garanderen. Neemt u dan a.u.b. telefonisch contact om uw bestelling te verifiëren. Wiener Konditorei is niet verantwoordelijk voor eventuele typefouten. Wijzigingen kunnen tot 14:00 uur worden doorgegeven indien producten de dag erop moeten worden geleverd.
Wiener Konditorei is niet verantwoordelijk voor foutief aangeleverde adressen of afleverdata. Wanneer de vervoerder de bestelde producten op het aangeleverde adres en de gevraagde afleverdatum heeft getracht af te leveren, dan wordt de bestelling in rekening gebracht. Wanneer de klant een bestelling heeft geplaatst om af te halen in de winkel en deze niet komt ophalen, dan wordt de bestelling in rekening gebracht.
Bestellingen worden altijd bevestigd door een e-mail naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres. Controleer goed alle gegevens. Ontvangt u geen bevestiging per e-mail, dan kunnen wij levering van uw bestelling niet garanderen. Neemt u dan a.u.b. telefonisch contact om uw bestelling te verifiëren. Wiener Konditorei is niet verantwoordelijk voor eventuele typefouten. Wijzigingen kunnen tot 14:00 uur worden doorgegeven indien producten de dag erop moeten worden geleverd.
Wiener Konditorei is niet verantwoordelijk voor foutief aangeleverde adressen of afleverdata. Wanneer de vervoerder de bestelde producten op het aangeleverde adres en de gevraagde afleverdatum heeft getracht af te leveren, dan wordt de bestelling in rekening gebracht. Wanneer de klant een bestelling heeft geplaatst om af te halen in de winkel en deze niet komt ophalen, dan wordt de bestelling in rekening gebracht.
Levertijden en bezorgen
Wiener Konditorei zal steeds streven naar snelle levering
van de bestelling. Opgegeven levertijden zijn echter slechts indicatief.
Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de klant geen recht op
schadevergoeding en evenmin het recht de overeenkomst te ontbinden. Alle
rechten en aanspraken, zoals in deze voorwaarden bedongen, gelden ook voor door
Wiener Konditorei ten behoeve van de levering ingeschakelde derden.
Indien de taart bij een bedrijf of organisatie moet worden afgeleverd, dan wordt deze afgegeven bij de receptie (tenzij anders schriftelijk is overeengekomen). Nadat de taart bij de receptie is afgeleverd is Wiener Konditorei niet meer verantwoordelijk voor de verdere interne aflevering.
Wiener Konditorei levert in principe niet op feestdagen, tenzij anders met de koper is overeengekomen.
In geval van calamiteiten en natuurrampen behouden wij ons het recht bestelde producten niet af te leveren.
Wanneer de ontvanger niet op het bezorgadres aanwezig is, zal de bestelling retour gaan naar de bakkerij. De klant kan op dezelfde dag de bestelling zelf ophalen in de winkel. De kosten voor de bezorging en de producten zijn in dat geval voor de klant die de bestelling heeft geplaatst.
De koper heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient de klant Wiener Konditorei daarvan zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 3 uur na de aflevering, telefonisch en gemotiveerd in kennis te stellen.
Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Wiener Konditorei de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen voor nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren. Retourzendingen worden in alle gevallen slechts geaccepteerd indien zij vooraf bij Wiener Konditorei zijn aangemeld en indien de verpakking van het product onbeschadigd is.
Vanaf ontvangst van de producten is de koper volledig aansprakelijk voor de kwaliteit, de hygiëne, de declaratie en het zorgvuldig vervoeren van de producten. Gezien de aard van de producten dient meestentijds een beperkte houdbaarheid in acht genomen te worden. Door Wiener Konditorei geleverd gebak en taarten dienen gekoeld bewaard te worden en mogen maximaal tot één dag na levering door de klant tot verteer aangeboden worden.
Indien de taart bij een bedrijf of organisatie moet worden afgeleverd, dan wordt deze afgegeven bij de receptie (tenzij anders schriftelijk is overeengekomen). Nadat de taart bij de receptie is afgeleverd is Wiener Konditorei niet meer verantwoordelijk voor de verdere interne aflevering.
Wiener Konditorei levert in principe niet op feestdagen, tenzij anders met de koper is overeengekomen.
In geval van calamiteiten en natuurrampen behouden wij ons het recht bestelde producten niet af te leveren.
Wanneer de ontvanger niet op het bezorgadres aanwezig is, zal de bestelling retour gaan naar de bakkerij. De klant kan op dezelfde dag de bestelling zelf ophalen in de winkel. De kosten voor de bezorging en de producten zijn in dat geval voor de klant die de bestelling heeft geplaatst.
De koper heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient de klant Wiener Konditorei daarvan zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 3 uur na de aflevering, telefonisch en gemotiveerd in kennis te stellen.
Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Wiener Konditorei de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen voor nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren. Retourzendingen worden in alle gevallen slechts geaccepteerd indien zij vooraf bij Wiener Konditorei zijn aangemeld en indien de verpakking van het product onbeschadigd is.
Vanaf ontvangst van de producten is de koper volledig aansprakelijk voor de kwaliteit, de hygiëne, de declaratie en het zorgvuldig vervoeren van de producten. Gezien de aard van de producten dient meestentijds een beperkte houdbaarheid in acht genomen te worden. Door Wiener Konditorei geleverd gebak en taarten dienen gekoeld bewaard te worden en mogen maximaal tot één dag na levering door de klant tot verteer aangeboden worden.
Betaling
Alle bestellingen via de website wienerkonditorei.nl dienen
vooruit betaald te worden via iDEAL.
Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro’s, in overeenstemming
met de wettelijke voorschriften hieromtrent en inclusief BTW.
De koper is de prijs verschuldigd die Wiener Konditorei in haar bevestiging aan haar heeft medegedeeld. Kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Wiener Konditorei worden gecorrigeerd.
Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.
De koper is de prijs verschuldigd die Wiener Konditorei in haar bevestiging aan haar heeft medegedeeld. Kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Wiener Konditorei worden gecorrigeerd.
Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.
Overmacht
In geval van overmacht heeft Wiener Konditorei het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van enige bestelling op te schorten, dan wel zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit de klant schriftelijk mede te delen en zulks zonder dat Wiener Konditorei gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning.
In geval van overmacht heeft Wiener Konditorei het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van enige bestelling op te schorten, dan wel zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit de klant schriftelijk mede te delen en zulks zonder dat Wiener Konditorei gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning.
Klachten
Overal worden foutjes gemaakt. Wiener Konditorei doet er alles aan de bestellingen en leveringen zo soepel mogelijk te laten verlopen. Desondanks kan het voorkomen dat er iets misgaat. Mocht de klant een klacht willen indienen dan kan dat via de vermelde contactgegevens op de website. Wiener Konditorei neemt elke klacht uiterst serieus en zorgt voor een passende oplossing. Klachten worden binnen 1 week na levering behandeld.
Overal worden foutjes gemaakt. Wiener Konditorei doet er alles aan de bestellingen en leveringen zo soepel mogelijk te laten verlopen. Desondanks kan het voorkomen dat er iets misgaat. Mocht de klant een klacht willen indienen dan kan dat via de vermelde contactgegevens op de website. Wiener Konditorei neemt elke klacht uiterst serieus en zorgt voor een passende oplossing. Klachten worden binnen 1 week na levering behandeld.
Aansprakelijkheid
Wiener Konditorei is niet aansprakelijk voor schade, die niet aan opzet of grove schuld van Wiener Konditorei is toe te rekenen dan wel ontstaan is door omstandigheden die niet voor risico van Wiener Konditorei komen. Wiener Konditorei draagt geen verantwoordelijkheid voor informatie, foto's, folders en andere vormen van voorlichtingsmaterialen voor zover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven. Voor handelingen en/of tekortkomingen van derden draagt Wiener Konditorei eveneens geen verantwoordelijkheid. Wiener Konditorei is niet aansprakelijk voor misverstaan, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Wiener Konditorei, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Wiener Konditorei. Aansprakelijkheid voor schade waartegen de klant reeds is verzekerd wordt ten alle tijden door Wiener Konditorei uitgesloten. Wiener Konditorei is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens verzending van goederen wanneer deze op verzoek van de klant wordt uitgevoerd door een ander bedrijf dan Wiener Konditorei. Verzending is onder deze omstandigheden geheel voor risico van de klant.
Wiener Konditorei is niet aansprakelijk voor schade, die niet aan opzet of grove schuld van Wiener Konditorei is toe te rekenen dan wel ontstaan is door omstandigheden die niet voor risico van Wiener Konditorei komen. Wiener Konditorei draagt geen verantwoordelijkheid voor informatie, foto's, folders en andere vormen van voorlichtingsmaterialen voor zover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven. Voor handelingen en/of tekortkomingen van derden draagt Wiener Konditorei eveneens geen verantwoordelijkheid. Wiener Konditorei is niet aansprakelijk voor misverstaan, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Wiener Konditorei, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Wiener Konditorei. Aansprakelijkheid voor schade waartegen de klant reeds is verzekerd wordt ten alle tijden door Wiener Konditorei uitgesloten. Wiener Konditorei is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens verzending van goederen wanneer deze op verzoek van de klant wordt uitgevoerd door een ander bedrijf dan Wiener Konditorei. Verzending is onder deze omstandigheden geheel voor risico van de klant.
Diversen
De klant van Wiener Konditorei dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten, welke rusten op de door Wiener Konditorei geleverde producten, geheel en onvoorwaardelijk te respecteren. Wiener Konditorei garandeert niet dat de aan de koper geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrechten van derden.
De klant van Wiener Konditorei dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten, welke rusten op de door Wiener Konditorei geleverde producten, geheel en onvoorwaardelijk te respecteren. Wiener Konditorei garandeert niet dat de aan de koper geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrechten van derden.
Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen Wiener Konditorei en haar klanten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
Op alle rechtsbetrekkingen tussen Wiener Konditorei en haar klanten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.